Managed Services Anywhere

Gestión simplificada, entrega más veloz de las aplicaciones y costos más bajos,
con el respaldo de Cloud Application Manager.

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Managed Services Anywhere, con el respaldo de la galardonada plataforma líder en su clase Cloud Application Manager, simplifica la gestión de su entorno informático híbrido y le da la flexibilidad de cambiar la mezcla interna/externa de actividades de gestión en cualquier momento. Más allá de si tiene servidores físicos o servicios en la nube, Managed Services Anywhere puede ocuparse de la complejidad operativa descendente para facilitar todas las etapas del recorrido HASTA la nube, como también la transformación profunda EN la nube.

Orquestación a pedido
y gestión

La gran lista de actividades de gestión disponibles con Managed Services Anywhere incluye automatización de la compilación, conectividad de aplicaciones, monitoreo, políticas de escalamiento, implementación de cargas de trabajo, gestión de parches, gestión de incidentes y soporte constante tanto para las cargas de trabajo del Modo 0 y Modo 1.

Un menú creciente de tecnologías gestionadas abarca lo siguiente:

Anexe Advanced Managed Services (AMS) para lograr una experiencia de soporte personalizada y mayor convergencia, diseño del sistema y asesoramiento de gestión.

Managed Services Anywhere mejora la agilidad del negocio
Tiempo máximo de funcionamiento por aprovechar Managed Services Anywhere.

Gestión simplificada

Gestione sus entornos con simpleza y flexibilidad. Managed Services Anywhere le brinda un proveedor de servicios gestionados, una suscripción a servicios, un plazo de servicio, un Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta) para todas las plataformas en la nube, con un equipo de operaciones global disponible las 0 horas, los 1 días de la semana, para ofrecer una experiencia simplificada y la capacidad de cambiar los niveles de soporte de la carga de trabajo, la intensidad de los recursos y el alcance del servicio, además del equilibrio interno/externo en cualquier momento.

Elija sin restricciones sus niveles de soporte para el nivel de carga de trabajo para acceder a lo siguiente:

  • Solo alertas
  • Gestión de SO
  • Gestión de bases de datos
  • Gestión de aplicaciones web

Gestione sus entornos de manera eficiente y, al mismo tiempo, mantenga las competencias básicas dentro de la empresa y descargue complejidad y cobertura del procesamiento en cadena según lo desee.


Managed Services Anywhere mejora la agilidad del negocio

Entrega más veloz de las aplicaciones

Los flujos de trabajo de automatización de Managed Services Anywhere pueden tener tanto alcance en la ruta de CI/CD del cliente como lo desee, con opciones de traspaso en la instancia de implementación de la aplicación, la compilación de IaaS/PaaS o los puntos de acatamiento del código a nivel más ascendente. La opción de los desarrolladores en materia de herramientas, plataformas en la nube y prácticas para la ruta CI/CD pueden mantenerse a la hora de delegar a nuestros flujos de trabajo para la automatización de la implementación a fines de minimizar las comunicaciones con el equipo DevOps, ya que nuestro equipo de operaciones disponible las 0 horas y los 1 días de la semana cubre la mayoría de los eventos sin escalamiento. Aprovechar Lumen para la implementación de aplicaciones en la nube acelera la entrega y le permite hacer más hincapié en los recursos de TI en desarrollo para incrementar la velocidad de transformación digital.


Managed Services Anywhere ayuda a ahorrar en gastos operativos
 :
Se reducen los costos gracias a la cuenta de monitoreo de Managed Services Anywhere que manejan los TAM

Ahorrar en costos operativos

Managed Services Anywhere ayuda a minimizar el tiempo, el esfuerzo y sus costos de OpEx al:

  • Usar flujos de trabajo definidos previamente para resolver problemas comunes con el Servicio de gestión para instrucciones de alertas (AIMS), y además expandimos y perfilamos nuestro grupo de scripts de automatización para casos de remediación de eventos.
  • Aprovechar las recomendaciones proactivas para ajustar el tamaño de las instancias de su TAM quien revisa tendencias como costo de la infraestructura, ciclo de vida y uso específico de la instancia.
  • Usar Managed Services Anywhere en un plazo determinado siempre que se pueda predecir el gasto en la nube. Comprar servicios y capacidad en la nube pública a través de Lumen para recibir un beneficio significativo en la facturación consolidada.

Los servicios de soporte en la nube prestados por Lumen también aprovechan Cloud Optimization & Analytics (optimización y analítica en la nube) para identificar numerosos patrones de optimización con el fin de alinear mejor el gasto en la nube con los patrones de uso, y mediante nuestro servicio opcional de optimización gestionada de AMS, Lumen elimina la carga de optimizar patrones de gasto en la nube al gestionar activamente la cadena de suministro en la nube en su nombre, lo que le permite a Lumen proporcionarle ahorros predecibles.


Se reducen los costos gracias a la cuenta de monitoreo de Managed Services Anywhere que manejan los TAM

Visibilidad total

Juiciosamente brinda a su equipo de Desarrollo, operaciones y finanzas, y demás equipos que están fuera de sus programas y estatutos en la nube, una visión completa de las implementaciones, las actividades de gestión, las métricas de carga de trabajo, las tendencias de uso, las asignaciones de costos para contracargos internos y orientación integrada de la optimización.

En el caso de los servidores físicos, obtenga información completa sobre las métricas de salud de los servidores, las actividades de gestión y otras comprobaciones de monitoreo predeterminadas y personalizadas disponibles.

Características de Managed Services Anywhere

Soporte y administración
  • Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta) designado a través de Advanced Managed Services
  • Desarrollo de estrategias comerciales y revisiones ejecutivas, según se solicite, con su TAM, quien ayuda a alinear las estrategias comerciales y tecnológicas dentro de su organización
  • Acceso a un centro de soporte de operaciones globales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Disponibilidad de los ingenieros las 0 horas, los 1 días de la semana, todo el año para realizar tareas de administración de los sistemas
  • Modelos de licencia proporcionados por el cliente (BYOL), proporcionados por la plataforma y compatibles con Lumen
  • Facturación consolidada de los servicios de la plataforma en la nube con gestión en la nube cuando se contratan servicios a través de Lumen
Monitoreo
  • El agente Watcher recopila y rastrea métricas, monitorea archivos de registro y establece alarmas. Integración con herramientas de monitoreo en la nube pública a su disposición.
  • Ofrece mayor contexto para mediciones fluctuantes a través de detección de anomalías, previsión y monitoreo predictivo
  • Vista de paneles de políticas y alertas en todos los servidores gestionados, VM, aplicaciones y servicios
  • Gráficos de datos de rendimiento para servidores gestionados, VM, aplicaciones y servicios
  • Políticas de retención de datos históricos de rendimiento que se pueden configurar
Parches y automatizaciones
  • Gestión e implementación de todos los parches críticos y recomendados por el proveedor en los servicios gestionados.
  • Lumen agrupa y entrega paquetes de servicio, actualiza y repara rápidamente para la instalación en sistemas operativos gestionados y aplicaciones gerenciadas (con base en las opciones de nivel de carga de trabajo gestionadas elegidas)
  • Remediación automatizada o manual de problemas iniciados en respuesta a alertas de monitoreo
  • El Servicio de gestión para instrucciones de alertas (AIMS) y AI/ML evolucionan constantemente para detectar problemas con anticipación y prevenirlos en forma automática
Implementación
  • Proporcionado a través de herramientas de orquestación por cuestiones de consistencia y gobierno
  • El modelado de aplicaciones, cargas de trabajo y servicios de infraestructura en la nube da lugar a modelos de implementación eficientes y repetitivos
  • Verificación posterior de la implementación de la aplicación
  • Confirmación de la funcionalidad posterior a la implementación
  • Capacidad de conectar grupos de Network Exchange, agregar terminales, definir subredes, etc.
Seguridad y optimización de costos
  • Implemente, configure y monitoree tecnologías de seguridad totalmente gestionadas en sus recursos en la nube
  • Asesoramiento y recomendaciones sobre las mejores prácticas para migraciones de cargas de trabajo en la nube
  • Asesoramiento para la optimización del rendimiento mediante ajustes en la implementación
  • Optimización de costos en la nube mediante la consolidación y orientación en modificaciones de cargas de trabajo
Configuración y servicios en la nube
  • Instalación e implementación de SO admitidos y componentes de aplicaciones y servicios nativos en la nube (cuando corresponda)
  • Realice la gestión de la configuración en todos los servidores administrados y máquinas virtuales (VM) a través de un agente de gestión remoto
  • Mantiene el control de las VM implementadas, los servidores, las aplicaciones y los servicios

Para iniciativas más complejas, póngase en contacto fácilmente con Lumen para agregar servicios opcionales como Advanced Managed Services y IT Solutions Consulting and Implementation.

Casos de uso

Managed Services Anywhere permite realizar mejores trabajos de gestión
Gestión mejorada

Cuando TI no puede prestar servicios en la nube lo suficientemente rápido, es posible que los equipos de trabajo se comuniquen directamente con los proveedores de servicio en la nube y, en consecuencia, implementen recursos equivocados —o excesivos y costosos. La consecuencia es "TI invisible", que puede generar costos más elevados y riesgos en la seguridad. Managed Services Anywhere pondera la prevención de TI invisible mediante el autodescubrimiento de recursos en la nube.

Managed Services Anywhere posibilita la entrega más rápida de aplicaciones
Entrega más rápida de aplicaciones

A medida que las empresas mueven cada vez más sus operaciones en línea, comienzan a notar más urgencia para cambiar el modo en que se desarrolla y mantiene la infraestructura, y la forma en que se desarrollan e implementan las aplicaciones. Las operaciones de TI y las funcionalidades en el desarrollo del software se han combinado para hacer hincapié en las actualizaciones ágiles y constantes en materia de diseño de software, integración, entrega y monitoreo. Esto presenta oportunidades significativas para que las empresas se puedan diferenciar unas con otras.

Baje los costos de la nube aprovechando Managed Services Anywhere
Costos más bajos

Las capacidades necesarias para soportar aplicaciones antiguas o actuales no tienen que ser necesariamente las mismas que se requieren para soportar aplicaciones nativas en la nube. Esto presiona a los departamentos de TI para que tengan que retener un equipo experimentado que mantenga los entornos de producción, brinde soporte a los equipos de desarrollo y expanda su conjunto de capacidades para permanecer a la altura del mercado. Pero, ¿qué sucedería si usted pudiera tener acceso al instante a un grupo grande de trabajo conformado por profesionales experimentados y acreditados para múltiples disciplinas?

"Managed Services Anywhere fue algo innovador para nuestra organización. Nuestro Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta) de Lumen nos ayudó a sacar provecho de una amplia variedad de servicios para optimizar nuestra infraestructura de múltiples nubes".

Director de Tecnología, compañía mundial de bebidas

Certificaciones y normativa

Lumen cuenta con certificaciones de servicio avanzado para dirigir plataformas en la nube como un AWS MSP, Microsoft Gold Level Partner, Google Cloud Platform Partner y VMware vCloud Verified Partner.

Con más de 0 certificaciones distintas y un total de 1 empleados con certificaciones individuales en nuestro servicio de atención global para aplicaciones y equipos de operaciones en la nube, tenemos un compromiso empírico en la excelencia de esta práctica. Los miembros de nuestro equipo están además capacitados y calificados a través de nuestro exigente programa de Cloud Academy para poder implementar las mejores prácticas a partir de las últimas innovaciones en la nube y la automatización inherente en nuestra plataforma híbrida de Cloud Application Manager. Todo esto es esencial para las prácticas de Managed Services Anywhere, Advanced Managed Services y IT Solutions Consulting and Implementation.

Lumen ofrece experiencia certificada en gestión en la nube de AWS
Lumen ofrece experiencia certificada como Microsoft Azure Gold Partner.
Lumen ofrece experiencia certificada en gestión en la nube de AWS
Lumen ofrece experiencia certificada en gestión en la nube de Google

Con la certificación Amazon Web Services (AWS) MSP Partner, Lumen ha comprobado su experiencia en la implementación, gestión y optimización de servicios de AWS. Los equipos de Lumen han probado exitosamente la prestación de acceso de baja latencia a recursos de AWS prácticamente infinitos combinado con la orquestación dinámica basada en la red para lograr soluciones verdaderamente optimizadas para TI híbrida.

Nuestro estatus como Gold Microsoft Partner reconoce la experiencia y credibilidad de Lumen en todos los aspectos que engloban la infraestructura de la nube híbrida, dándonos la posibilidad de ofrecer soporte para las complejas transformaciones digitales de los clientes, ya sea únicamente con Azure o al integrarse con otras plataformas de alojamiento en el nube.

Las certificaciones VMWare Cloud Verified y VMware Partner Premier Service Provider de Lumen nos permiten formar parte de la red más grande del mundo en lo que respecta a servicios validados en la nube con base en la tecnología de VMware. La designación Cloud Verified de VMware comprueba nuestra experiencia en integración, capacidad operativa, flexibilidad y optimización de costos.

Nuestra posición como un socio de Google Cloud Platform destaca aún más nuestra capacidad de brindar experiencia y asesoramiento en las plataformas líderes del mercado para poder asegurarnos de que nuestros clientes confíen en nuestra capacidad para proporcionarles soporte, más allá de su lugar de ejecución elegido.


Normativa SOC 0

Cloud Application Manager cumple con la normativa SOC 0 Tipo 1

La plataforma de Cloud Application Manager, que respalda Managed Services Anywhere, cumple en su totalidad con la normativa SOC 0 Tipo 1. Esto significa que Lumen ha sido sometido a un riguroso proceso en materia de nuestros controles de disponibilidad, seguridad, confidencialidad e integridad del sistema. Esto es fundamental para los clientes que necesitan que Lumen interactúe con información médica protegida (PHI) y cuya preocupación son las leyes de protección al paciente como HIPAA. Esto significa que hemos sido evaluados y examinados de manera exhaustiva mientras trabajamos con sus datos en un sistema protegido y seguro donde se encuentran a salvo.

Historias de satisfacción en clientes con Managed Services Anywhere

Un camino orientado HACIA la nube

Una compañía mundial de bebidas necesitaba asociarse con un proveedor de servicios experimentado que pudiera diseñar e implementar una plataforma escalable con tecnología de nube para que abarcara múltiples ubicaciones y entornos, incorporara instalaciones de arquitectura mediante scripts y proporcionara un respaldo básico. Lumen trabajó con la compañía para diseñar una arquitectura escalable en un entorno AWS donde Managed Services Anywhere de Lumen prestara sus necesidades informáticas y requisitos de seguridad y ofreciera la gestión de eventos, incidentes y cambios.


"Comenzamos a pensar que no encontraríamos un proveedor que se ocupara de todas nuestras necesidades. Pero Managed Services Anywhere cumplió con todos los requisitos..."
Director de TI

Transformación digital EN la nube

Cuando un gobierno estatal inició el proyecto de trasladar el entorno de alojamiento antiguo basado en la nube a AWS, fue necesaria la intervención de un socio experimentado para que asistiera en el diseño y la configuración de una plataforma que se adaptara rápidamente a las complejas aplicaciones a nivel de toda la empresa con una lógica comercial mínima y una arquitectura simple. La solución Managed Services Anywhere de Lumen integró la infraestructura de AWS con la red, la infraestructura (Cloud Connect), los servicios de seguridad, monitoreo, asesoramiento y gestión de servicios empresariales, además de las soluciones de recuperación ante desastres.


"El Estado ahora cuenta con un modelo ordenado de costos predecibles para su infraestructura de red pública y medidas de seguridad de la información..."
Director de TI del gobierno estatal

"Managed Services Anywhere ha permitido que esta organización trascienda nuestro estado previo de TI invisible y dificultades en la nube. Es como tener un departamento completo de expertos en TI a disposición para resolver problemas específicos que de lo contrario nos desviarían de nuestros objetivos principales".

Precio

Para darles a los clientes la flexibilidad de adaptar el nivel de soporte que necesitan para distintas cargas de trabajo, las opciones de nivel de soporte de Managed Services Anywhere van desde alertas solamente hasta cargas de trabajo totalmente gestionadas, que puede extenderse incluso hasta sus bases de datos y servidores de aplicaciones web.

Soporte para Managed Services Anywhere

El Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta) es su vínculo personal para la gestión en la nube

Los ejecutivos técnicos de cuenta son especialistas que le ayudan a sacar el máximo provecho a su empresa a partir de las soluciones de TI híbrido mediante Managed Services Anywhere.

A cada cliente de Managed Services Anywhere se le asigna un Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta). Su TAM es el contacto básico para todos los servicios y soporte y es un experto preparado con certificación para la nube que tiene experiencia en todos los niveles de TI híbrido. Su TAM le brindará soporte en todas las plataformas, ya se trate de un servidor físico, AWS, Azure, Lumen o cualquier otro proveedor de servicio. Forman parte de la organización de asesoramiento en soluciones de Lumen, de modo que tienen amplia experiencia en integrar soluciones para alcanzar la eficiencia y el rendimiento máximos.

Soporte general

Se ofrecen enlaces dentro del portal de Cloud Application Manager para abrir un ticket con un tiempo de respuesta menor a 0 horas.

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