Términos y condiciones de Lumen
para la reventa de AWS

Actualizado 23 de marzo de 2021

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICAN A CADA CLIENTE QUE COMPRA SERVICIOS DE AWS DIRECTAMENTE EN CENTURYLINK CON UNA NUEVA CUENTA BAJO CLOUD APPLICATION MANAGER.  ESTOS TÉRMINOS NO SE APLICAN A NINGÚN CLIENTE QUE (i) CAMBIE UNA CUENTA EXISTENTE DE AWS A CENTURYLINK PARA LA FACTURACIÓN CONSOLIDADA O (ii) TIENE UN CONTRATO DIRECTO CON AWS.

El Cliente (o “Usted” o “Cliente Final”) reconoce y acepta que su uso de Amazon Web servicios, Inc. El Cliente (o "Usted" o "Consumidor Final") entiende y acepta que su uso de los servicios de Amazon Web Services, Inc. ("AWS") ("Servicios de AWS") está sujeto a la aceptación de estos Términos y condiciones para la reventa de AWS, al Acuerdo de Cloud Application Manager, a la Constancia de servicio CTS y al Contrato.

A. Términos generales.

  1. El Cliente debe tener una dirección de facturación legal en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, o ciertos países de Europa, Asia Pacífico y Latinoamérica donde Lumen tenga servicios disponibles ("Países disponibles"). Las características de servicio en los Países disponibles pueden variar y dichos países disponibles pueden cambiar de vez en cuando. Todo cargo realizado al Cliente en relación con el uso de los Servicios de AWS se estipulará y cobrará en dólares estadounidenses o libras esterlinas, salvo que el Contrato o documento aplicables indiquen lo contrario. El acceso del Cliente a los Servicios de AWS es estrictamente para uso interno del Cliente, quien no puede revenderlo.
  2. Lumen puede hacer cambios a los Servicios de AWS que proporciona (incluida la disponibilidad u operación de ciertas funciones o funcionalidad o la terminación de ciertas ofertas o funcionalidad) de vez en cuando según el Acuerdo de Cloud Application Manager y tras aviso publicado en el sitio web. Además, Lumen se reserva el derecho de dar por terminado el uso del Cliente del Servicio de AWS en caso de que AWS termine, por cualquier motivo, su contrato con Lumen. Lumen tomará todas las medidas razonables para proporcionar a los Clientes aviso por anticipado de la terminación. En el caso de terminación, las partes cooperarán para desarrollar un plan de transición y Lumen trabajará con AWS para facilitar la transición y la migración del Cliente a AWS o a otro revendedor autorizado antes de la fecha de entrada en vigencia de la terminación.
  3. Además, sujeto a las disposiciones aplicables del Contrato y el Acuerdo de Cloud Application Manager, el Cliente entiende y acepta que Lumen debe recopilar cierta información del Cliente que puede incluir, entre otros, nombre, información de contacto y ID de la cuenta. Además, el Cliente entiende y acepta que nada en estos términos, el Acuerdo de Cloud Application Manager, la Constancia de servicio CTS o el Contrato evitará que AWS o Lumen capture, mantenga y use la información de red y uso siempre que el Cliente acceda o use el sitio o los servicios autorizados de AWS para los fines de (a) proporcionar servicios de Cloud Application Management (incluida, a modo de ejemplo, la facturación de los servicios de AWS y otros servicios administrativos) y Servicios de AWS (b) operar, mantener, proporcionar o mejorar los Servicios de AWS, (c) cumplir con la ley o una orden vinculante de un organismo gubernamental. Con respecto al uso del sitio de AWS o servicios autorizados por parte del Cliente que incluyan una o más soluciones de terceros, AWS o Lumen pueden divulgar al proveedor de soluciones externo correspondiente el nombre del Cliente y su ciudad, estado/región, país y código postal e información relacionada con el uso del sitio de AWS o los servicios autorizados por parte del Cliente.
  4. El Cliente es el único responsable de cumplir con las leyes aplicables relacionadas con la manera en la que se utilizan y configuran los Servicios de AWS, incluida la transferencia y el procesamiento de contenido y/o datos personales) y las regiones en las cuales el Cliente elige usar los Servicios de AWS y guardar cualquier contenido aplicable y/o datos personales. Lumen no es responsable y no tiene ningún tipo de responsabilidad por el acceso no autorizado a la cuenta de AWS o contenido del Cliente ni por cualquier otra falla o interrupción de un Servicio de AWS. En ningún caso el Cliente usará los Servicios de AWS para procesar o guardar datos clasificados del gobierno, ya que dicho término es definido por el organismo regulatorio/gubernamental de cualquier jurisdicción local en la cual el Cliente elige usar los Servicios de AWS o cualquier otro dato restringido.
  5. El Cliente garantizará que su contenido y el contenido de los usuarios finales no violen ninguna política o ley aplicable de Lumen. El Cliente es el único responsable de desarrollar, operar, mantener, asegurar y usar el contenido, incluida su operación técnica, compatibilidad de API, y manejo apropiado de cualquier aviso o reclamo de usuario final o tercero, que incluyen avisos de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de Estados Unidos o cualquier otra ley de derechos de autor aplicable.
  6. El Cliente es el único responsable de configurar la cuenta y usar los Servicios de AWS de manera que proporcione seguridad y redundancia, incluidos controles de acceso mejorados, encriptación y respaldo. Lumen no es responsable ni tiene obligación alguna por los Servicios de AWS (directamente o a través de una indemnidad), que incluye obligaciones por acceso sin autorización o pérdida de contenido o datos.
  7. El Cliente no venderá, transferirá ni revenderá licencias de ninguna credencial de registro ni claves privadas a ninguna entidad o persona, excluidos sus agentes y subcontratistas que realizan el trabajo en nombre del Cliente.
  8. El Cliente acepta que sus licenciantes tienen todo derecho, título e interés en y para el contenido del Cliente. Los términos de la licencia de Apache no regirán ninguna entrega del Cliente, salvo que AWS acepte otra licencia habilitada por AWS.
  9. Solo los Acuerdos de nivel de servicio (SLA) estipulados en la Sección B, que puede cambiar a entera y exclusiva discreción de Lumen, aplicarán a los Servicios de AWS.
  10. Sujeto a los SLA aplicables a continuación, el centro de AWS y AWS servicios se proporcionan “TAL CUAL”. Sujetos a los SLA aplicables abajo, el sitio de AWS y los Servicios de AWS se proporcionan "TAL CUAL SON". Lumen no emite declaraciones ni garantías en relación con los Servicios de AWS, ni tendrá responsabilidad ni ningún tipo de obligación en relación con estos Servicios, lo cual incluye, pero no se limita a, cualquier falla, interrupción o terminación de un Servicio de AWS por parte de AWS (o de Lumen para cumplir con los requisitos o las indicaciones de AWS) por cualquier motivo, entre ellos, decisión de AWS de quitar la disponibilidad en ciertas regiones/países o cualquier otra razón que AWS considere necesaria.
  11. El Cliente acepta acatar lo establecido en la Política de Uso Aceptable de AWS (AUP), y cualquier ubicación relacionada con el sucesor, ya que pueden ser actualizados de vez en cuando. Lumen puede (i) notificarle sobre cualquier interrupción, suspensión, terminación o violación servicio según la Política de Uso Aceptable de AWS (y cualquier ubicación relacionada con el sucesor), la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de Estados Unidos o cualquier otra ley de derechos de autor aplicable, en relación con la eliminación o la inhabilitación del acceso a contenido que viole la Política de Uso Aceptable de AWS o (ii) suspender el uso de un Servicio de AWS si Lumen o AWS determina razonablemente que su uso presenta un riesgo para la seguridad, afecta de manera adversa los sistemas de AWS, o los sistemas, el contenido de otros clientes de AWS o riesgos que someten a AWS y a Lumen a responsabilidad. Lumen le restaurará, si fuese viable, su uso y acceso inmediatamente después de que se resuelva el problema que causó la suspensión. Lumen no tendrá responsabilidad en relación con ningún aviso, suspensión o asistencia proporcionada en relación con este párrafo. El Cliente sigue siendo responsable de todas las tarifas y los cargos en los que incurra durante el período de suspensión; y el Cliente no tendrá derecho a recibir ningún crédito de servicio según el SLA pertinente durante ningún perìodo de suspensión.
  12. Además de cualquier otra sección aplicable relacionada con los impuestos en el Contrato, Lumen cobrará al Cliente cualquier impuesto aplicable e indirecto, incluidos sobre bienes específicos, ventas y transacciones, e impuesto a los ingresos brutos en la medida en que AWS aplique dichos impuestos a Lumen. Además, el Cliente entiende y acepta que Lumen pase al Cliente cualquier retención impositiva de la cual AWS considere que Lumen es, directa o indirectamente, responsable y el Cliente acepta pagar montos adicionales necesarios para que el monto neto recibido por Lumen sea igual al monto adeudado y a pagar según el Contrato y estos términos.
  13. Indemnización. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá a Lumen, sus filiales y licenciantes y proveedores y cada uno de sus respectivos empleados, directivos, directores y representantes de y contra cualquier pérdida derivada o relacionada con cualquier reclamación de terceros relativa a: (a) violación de la legislación aplicable por parte del Cliente, el contenido del Cliente o las presentaciones del Cliente; o (b) presunta infracción o apropiación indebida de derechos de terceros por contenido o presentación del Cliente o por el uso, desarrollo, diseño, producción, publicidad o comercialización del contenido o envíos del Cliente. Tal como se usa en el presente, "contenio" se refiere al software (incluyendo imágenes de maquinaria), datos, textos, audios, videos o imágenes; y "envíos" se refiere al contenido que el Cliente publica o envía por otros medios a los foros del desarrollador, depósitos de códigos de muestra, depósitos de datos públicos, áreas orientadas a la comunidad en el sitio web de AWS, o a cualquier sección del sitio web de AWS que permite a terceros poner software, productos o datos a disponibilidad.
  14. El Cliente reembolsará a Lumen y a sus filiales, a cada uno de sus respectivos empleados, funcionarios y directores por sus respectivos gastos de bolsillo (incluidos los honorarios razonables del abogado) en los que hayan incurrido para defenderse de una demanda que un tercero no socio haya hecho a Lumen y/o a AWS alegando que el contenido o los envíos del Cliente infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero. Lumen podrá, a su entera discreción y por su cuenta, asumir el control de, o participar de cualquier otro modo en, la defensa de dicha demanda. El cliente indemnizará a Lumen, sus afiliados o su proveedor y a cada uno de sus respectivos empleados, directivos y ejecutivos por el monto correspondiente a cualquier sentencia judicial contraria o acuerdo adverso que surja de la mencionada demanda.
  15. El cliente acatará todas las leyes y regulaciones pertinentes sobre importación, reimportación, exportación y re-exportación, incluyendo las Export Administration Regulations, las International Traffic in Arms Regulations y los programas de sanciones económicas específicos del país, implementados por la  Office of Foreign Assets Control. El cliente es exclusivamente responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes relativas al modo en que el cliente decide usar los servicios de AWS, incluyendo (i) la transferencia y el procesamiento del contenido por parte del cliente; (ii) el suministro de contenido y (iii) la especificación de la región de AWS en la cual se produzca cualquiera de las acciones antes mencionadas.
  16. Manejo de datos tras la terminación o vencimiento El Cliente tiene acceso a y la posibilidad de controlar los datos que tiene en su cuenta durante el término de prestación del servicio pertinente y hasta la fecha de terminación o vencimiento. El Cliente es responsable de facilitar al Cliente el traspaso o la transferencia de información, incluyendo los datos y las credenciales de usuario de la cuenta, antes de la fecha en la que se haga efectiva la terminación.

B. Cuentas de pagador maestro

A discreción de Lumen, Lumen puede crear una cuenta de gestión de AWS, también denominada cuenta de “Pagador maestro dedicado”, para organizar las cuentas de AWS del cliente. El uso de una cuenta de Pagador Maestro Exclusivo se otorga al Cliente únicamente por Lumen y se aplican las siguientes condiciones:

  • Lumen, no el Cliente, conserva la propiedad de la cuenta del Pagador Maestro dedicado.
  • Al cliente no se le permitirá el acceso raíz a la cuenta del pagador maestro específico y al cliente se le prohíbe ajustar el acceso y los permisos Lumen.
  • Todos los descuentos de AWS obtenidos con la cuenta de Pagador maestro exclusivo se transferirán al Cliente en la misma factura que contenga los cargos de uso relacionados.
  • El cliente es responsable de todas las compras de servicios de AWS realizados en una cuenta de Pagador maestro dedicada.
  • Si el cliente decide trasladar sus servicios AWS a otro proveedor distinto de Lumen:
    • La propiedad de una cuenta de pagador maestro exclusivo no puede transferirse de Lumen al cliente u otro proveedor.
    • El cliente es responsable de mover o migrar todas las cuentas vinculadas en la cuenta del Pagador Maestro dedicado.
    • El Cliente es responsable de todos los cargos incurridos en virtud del Pagador Maestro dedicado.
    • El cliente es responsable de migrar cualquier instancias reservadas o planes de ahorro adquiridos en la cuenta de pagador maestro dedicado a una nueva cuenta de pagador de AWS.
    • El cliente es responsable de todos los cargos incurridos por instancias reservadas y/o planes de ahorro adquiridos en la cuenta del pagador maestro especializado hasta que se hayan/migrado a una nueva cuenta de pagador.

Acuerdos de nivel de servicios (SLA)

Los SLA que Lumen pone a disposición del Cliente se establecen, y se definen, en los Acuerdos de nivel de servicio de AWS. El Cliente debe presentar las solicitudes de créditos de servicio a Lumen. Sujeto a verificación de la interrupción o falla que causó la solicitud de crédito de servicio, el Cliente recibirá cualquier crédito de servicio adeudado directamente de Lumen. Dichos SLA constituyen los únicos y exclusivos recursos para el Cliente ante cualquier interrupción, deficiencia o falla de cualquier tipo en el Servicio de AWS.

Exclusiones de SLA: Exclusiones de SLA: los Acuerdos  de nivel de servicio no aplican a (A) cualquier falta de disponibilidad, suspensión o terminación del Servicio de AWS, o cualquier otro problema en la prestación del Servicio de AWS causado por una suspensión descrita en el Acuerdo o en estos Términos y condiciones ni a ninguna política pertinente (es decir, Política de AWS de acceso al sector público), lo que corresponda, y (B) las razones enumeradas por la falta de disponibilidad, suspensión o terminación del Servicio de AWS como se estipulan en la sección de Exclusiones de SLA (aparte de lo que se incluye en (i) de dicha sección) dentro de los Acuerdos de nivel de servicio de AWS.

C. Clientes finales del sector público

Además de cumplir con la Sección A, Términos generales, y la Sección B, Acuerdos de nivel de servicio, todos los clientes directos del sector público deben aceptar que su uso de los Servicios de AWS está sujeto a la versión vigente de la Política de acceso al sector público de AWS. “Cliente directo del sector público” se refiere a un Cliente que es una agencia u organización de un País disponible que forma parte de una de las siguientes entidades (o es, en su mayoría, propiedad de una, o está financiada, administrada o controlada por una):

  1. las ramas ejecutivas, legislativas o judiciales de cualquier gobierno dentro de
  2. entidades cuasigubernamentales (como el Banco Mundial), o
  3. instituciones financiadas, en gran parte, por el sector público (como colegios, universidades y hospitales).

Para evitar toda duda, está prohibido el uso de los Servicios de AWS por parte de un Cliente del Sector Público Directo ubicado en cualquier país que no sea el País Disponible. Cualquier uso de los servicios que viole esta sección se terminará de inmediato y Lumen y/o AWS se reserva el derecho de tomar cualquier medida aplicable.

Su proceso de inscripción en línea dentro de Cloud Application Manager, incluido cualquier clic para aceptar pantallas/términos, constituye su aceptación de estos términos. Para evitar dudas, usted acepta que Lumen puede hacer cumplir directamente los términos de la Política de acceso al sector público de AWS, lo que incluye el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar el uso de los Servicios de AWS por parte del Cliente.

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