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Comenzar con Managed Services Anywhere en CAM

Updated by Randy Wansing on Feb 16, 2021
Código del artículo: kb/13

Introducción

Managed Services Anywhere (MSA) ofrece servicios gerenciados integrales que incluyen monitoreo, parches y administración remota por medio de la automatización y el acceso práctico por parte de profesionales de TI certificados.

Los servicios se ofrecen en Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure (Azure) y Lumen Private Cloud en VMware Cloud Foundation por proveedor (una cuenta en una de las plataformas en la nube anteriormente mencionadas donde el cliente es directamente responsable de la facturación o contratación de servicios a través de Lumen)

Dependencias técnicas de MSA en CAM

Para que los equipos de Lumen puedan ofrecer los servicios gerenciados en las cargas de trabajo de los clientes, existe una dependencia técnica que tiene un dispositivo de gestión en la VPC (AWS), la red virtual (Azure) o la red de la organización (Lumen Private Cloud en VMware Cloud Foundation), que es donde residen las cargas de trabajo.

Lumen Management Appliance permite que los técnicos de soporte de Lumen tengan la capacidad de ingresar a las cargas de trabajo del cliente en un mecanismo seguro y proporcionar servicios gerenciados. Además, el dispositivo de gestión y las cargas de trabajo gestionadas deben tener acceso saliente a Internet.

El dispositivo de gestión debe instalarse en un servidor Centos 0.

SO compatibles

  • RHEL 0, 1 y 2
  • CentOS 0, 1 y 2
  • Ubuntu 0, 1 y 2
  • Windows 0k1R2, 3k4, 5k6 y 7k8

Nota para los servidores windows: se debe instalar .NET 0.1 y powershell 2.3, y debe ser compatible con el protocolo TLS 4.5.

Para todos los demás sistemas operativos: consulte con un representante de ventas.

Habilitar servicios gerenciados en un proveedor de la nube en Cloud Application Manager (CAM)

Después de configurar su AWS, Azure o Lumen Private Cloud en el proveedor de VMware Cloud Foundation dentro de CAM (vea el artículo de la base de consulta Proveedores) se realiza una sincronización inicial del proveedor (se puede hacer una sincronización en cualquier momento haciendo clic en el botón Sync [sincronizar] en la pestaña Logs [registros] del proveedor).

Durante el proceso de sincronización, la automatización de Lumen recopila la información sobre el proveedor, como las cargas de trabajo en ejecución (VM), las políticas de seguridad, los roles de IAM, imágenes/AMI, redes, VPC y otros detalles de la configuración.

Cuando finalice la sincronización, el proveedor estará en línea y disponible para ser afectado a través de Application Lifecycle Management (gestión del ciclo de vida de la aplicación, ALM) de CAM, Managed Services Anywhere (MSA) y Analytics.

Puede elegir habilitar los servicios gerenciados en el proveedor por esta vez y, al hacer esto, Lumen habilitará sus servicios gerenciados integrales que incluyen monitoreo, parches y administración remota por medio de la automatización y el acceso práctico por parte de profesionales de TI certificados. MSA incluye todas las funcionalidades de ALM junto con Analytics, y se asignará a su cuenta un Technical Account Manager (TAM - ejecutivo técnico de cuenta).

  • Seleccione el proveedor en el que se habilitará MSA desde la pestaña Providers (proveedores).

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  • Luego, haga clic en Services (servicios) para abrir y configurar los servicios disponibles. Para habilitar Managed Services Anywhere, haga clic en el botón "Edit" (editar).

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  • Niveles de carga de trabajo de MSA (el predeterminado es desactivado)

    • Gestión opcional de computacion y sistema operativo (Off, Alerting, Managed - desactivado, alertas, gestionado)
    • Gestión opcional de bases de datos no nativas (desactivado, alertas, gestionado)
      • La opción de alertas solo está disponible cuando Compute & OS (computación y sistema operativo) están configurados en alertas o gestionado
      • La opción de gestionado solo está disponible cuando Compute & OS (computación y sistema operativo) están configurados en gestionado
    • Gestión opcional de servicios web no nativos (desactivado, alertyas, gestionado)
      • La opción de alertas solo está disponible cuando Compute & OS (computación y sistema operativo) están configurados en alertas o gestionado
      • La opción de gestionado solo está disponible cuando Compute & OS (computación y sistema operativo) están configurados en gestionado

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Después de configurar los niveles de gestión de su carga de trabajo, haga clic en el botón "Apply" (aplicar). El sistema le indicará que seleccione los VPC o redes donde se implementan sus cargas de trabajo gestionadas y/o dónde desea implementar cargas de trabajo gestionadas.

El proceso gestionado implementará una VM dentro de las regiones o VPC/Redes seleccionadas para el dispositivo de gestión en donde se implementará.

La VM se implementará en el entorno del cliente y el costo se reflejará en la factura del proveedor de la nube del cliente.
Por este motivo, Lumen ofrece este mecanismo para que los clientes puedan seleccionar únicamente esas regiones, VPC/Redes en donde están o estarán implementadas las cargas de trabajo.

Azure: Azure: para las regiones donde todavía no existe una red o un grupo de seguridad, se implementará una plantilla Azure Resource Manager (ARM) donde se creará la red y el grupo de seguridad correspondientes antes de implementar el dispositivo de gestión (VM).

Ejemplo de Azure:

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Seleccione Region (región) en el menú desplegable donde existen o se implementarán las cargas de trabajo gestionadas. Si hay una vNet disponible, puede seleccionarla en el menú desplegable, o bien puede seleccionar "Create New vNet (crear nueva vNet)". El campo Subnet (subred) le permite elegir las subredes disponibles o completar el campo automáticamente si hay una disponible.

Luego, haga clic en Add (agregar). Recuerde que el campo Management Appliance (dispositivo de gestión) mostrará "Will Be Created (se creará)".

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Cuando seleccione "Create new vNet", el campo Subnet mostrará "No items found (no se encontraron elementos)", pero creará una subred pública y privada cuando la haya creado. Haga clic en Add (agregar) para continuar.

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Prosiga para poder agregar regiones adicionales o seleccione Apply (aplicar) y confirme los cambios.

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AWS AWS: en forma predeterminada, AWS crea una VPC predeterminada y una red predeterminada en cada región. Para evitar el costo de VM innecesarias en regiones donde no hay cargas de trabajo implementadas, Lumen permite la posibilidad de seleccionar aquellas regiones en donde existen cargas de trabajo para la cuenta de AWS que está configurada en el proveedor.

Al seleccionar VPC y Network (red) dentro de una región se genera la implementación automática del dispositivo de gestión.

Al seleccionar una región sin elegir VPC o Network (red) dentro de esa región, el sistema hace que se ejecute una plantilla AWS CloudFormation, lo que crea una nueva VPC y red dentro de la región seleccionada antes de implementar el dispositivo de gestión (VM).

Ejemplo de AWS:

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Seleccione Region (región) en el menú desplegable donde existen o se implementarán las cargas de trabajo gestionadas. Luego, elija una VPC existente o seleccione "Create New VPC (crear nueva VPC)". Al seleccionar una VPC existente, el campo Subnet (subred) se completa automáticamente con las subredes disponibles.

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Seleccione la subred y haga clic en Add (agregar). Recuerde que el campo Management Appliance (dispositivo de gestión) mostrará "Will Be Created (se creará)".

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Prosiga para poder agregar regiones adicionales o seleccione Apply (aplicar) y confirme los cambios.

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GettingStartedConfirm.png

Cuando seleccione "Create New VPC (crear nueva VPC)", el campo Subnet (subred) mostrará "No items found (no se encontraron elementos)", pero se creará una subred pública y privada cuando la cree. Haga clic en Add (agregar) para continuar.

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Desde aquí, los dispositivos de gestión iniciarán la implementación para las regiones seleccionadas.

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En este ejemplo, habilitamos dos dispositivos de gestión para dos regiones: ap-south-0 y ap-northeast-1. ap-sur-1 y ap-noreste-1.

Nota: (Nota: En donde no existieron redes virtuales (ap-south 0), se implementaron plantillas de ARM para crear nuevas redes virtuales y grupos de seguridad antes de la implementación del dispositivo de gestión dentro de cada red virtual).

Políticas de implementación para el proveedor administrado

Cuando complete el proceso para habilitar los servicios gerenciados, tendrá que cumplir con las nuevas políticas de implementación que figuran dentro de la pestaña Boxes (casillas). Estas políticas de implementación DE EJEMPLO se pueden implementar de inmediato para la región específica dentro de la configuración de las políticas de implementación. Estas políticas también tienen como fin ser utilizadas como plantillas que se pueden clonar y modificar para adaptarse a la región, VPC/Red que usted desee. Consulte Cloud Application Manager para leer la base de consulta sobre las diferentes aplicaciones alojadas y gestionadas que son compatibles de conformidad con MSA.

Para ver las políticas vigentes para el proveedor seleccionado, haga clic en la pestaña Boxes (casillas) y luego seleccione Deployment Policy (política de implementación).

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Luego, haga clic en Providers (proveedores) en la parte superior izquierda para seleccionar el proveedor en el menú desplegable.

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Nota: Nota: Cuando se haya administrado el proveedor, todas las políticas de implementación configuradas en el proveedor pasarán a estar activas en la sección Delegate Management (as per provider configuration) (delegar gestión - según la configuración del proveedor).

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Ayuda

Consulte los consejos para solucionar problemas si necesita ayuda. También puede contactar a soporte técnico para solicitar ayuda.

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