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Espacios de trabajo, centros de costos, organizaciones y uso compartido

Updated by Sergio Quintana and Guillermo Sanchez on Sep 20, 2019
Código del artículo: kb/433

En este artículo:

Resumen

La finalidad de este artículo es guiar a los clientes de Cloud Application Manager por los conceptos de espacios de trabajo, centros de costos, organizaciones, y cómo compartirlos con otros usuarios.

Público

Todos los usuarios de Cloud Application Manager.

Requisitos previos

Una cuenta de Cloud Application Manager activa.

Introducción

En Cloud Application Manager, las casillas le permiten entregar aplicaciones con criterio previsible. Al compartir, otros usuarios pueden volver a utilizar la configuración de la casilla o trabajar de forma colaborativa para construir mejores aplicaciones.

Cloud Application Manager le permite compartir tres tipos de activos: casillas, instancias y proveedores. Compartir casillas, instancias y proveedores Usted decide el nivel de acceso que mejor funcione cuando comparte. Comparta con usuarios o espacios de trabajo, y proporcióneles acceso para ver o editar.

En Cloud Application Manager, puede organizar a los usuarios para concederles acceso a varios activos al mismo tiempo. Los usuarios pueden ser miembros de espacios de trabajo, centros de costos y organizaciones.

Estos contextos tienen una estructura jerárquica de niveles de ámbito en Cloud Application Manager. Una organización agrupa un conjunto de centros de costos. Un centro de costos incluye espacios de trabajo y, finalmente, un espacio de trabajo contiene varios activos: instancias, casillas y proveedores. Instancias, cajas y proveedores.

Cuando inicia sesión por primera vez en Cloud Application Manager, solo tiene un espacio de trabajo personal denominado Mi espacio de trabajo. Después, puede ser invitado como miembro en otros espacios de trabajo, centros de costos u organizaciones.

Lugares de trabajo

Los espacios de trabajo son la forma más común de hacer que los usuarios colaboren en diversas instancias, casillas y proveedores con ciertos permisos de acceso.

Es importante destacar que los espacios de trabajo pueden dividirse en espacios de trabajo personales y en equipo.

  • Los espacios de trabajo personales están relacionados con un usuario determinado y no pueden crearse manualmente. Son el espacio privado de los usuarios donde pueden tener sus propios recursos.
  • Los espacios de trabajo en equipo pueden crearse fácilmente (si el usuario tiene los permisos apropiados), y se pueden agregar muchos usuarios como miembros con diferentes derechos de acceso. Un espacio de trabajo en equipo sirve como espacio de colaboración donde los usuarios pueden compartir sus recursos y colaborar en ellos.

Para ver un video tutorial e instrucciones paso a paso para usar los espacios de trabajo, consulte nuestra guía para comenzar.

Elementos de contexto de los espacios de trabajo

El espacio de trabajo es el contexto donde se incluyen tres tipos de activos: casillas, instancias y proveedores. Compartir casillas, instancias y proveedores

Para que las instancias, las casillas o los proveedores estén disponibles en un espacio de trabajo, debe crearlos dentro de él o compartirlos con el espacio de trabajo con el nivel apropiado de permiso.

Funciones de los miembros. Compartir y colaborar

Al mismo tiempo, los espacios de trabajo en equipo tienen miembros. Los miembros de los espacios de trabajo son usuarios o grupos de usuarios (por ejemplo, grupos LDAP).

Cada miembro puede tener un nivel de permiso que le permitirá ver diferentes activos en el espacio de trabajo.

Los diferentes niveles son estos:

  1. visitante Visitor (Visitante): un miembro visitante puede ver instancias, casillas y proveedores, pero no puede editarlos. Use este rol para monitorear y compartir lo que pasa en un espacio de trabajo sin preocuparse por que el usuario rompa algo.

  2. Usuario User (Usuario): un miembro usuario puede ver y editar instancias, ver casillas, pero no puede ver proveedores. Tiene permitido implementar instancias. Use este rol para personas que aplicarán correcciones y que necesitan implementar instancias, pero no deben editar casillas sin supervisión. Por ejemplo, los desarrolladores usan los derechos de usuario para usar entornos de prueba.

  3. Autor: Author (Autor): un miembro autor puede ver y editar instancias y casillas, y ver proveedores. No puede editar un proveedor, pero puede crear nuevas casillas de políticas. Este es un rol común para personas que crean casillas y gestionan el entorno, pero no deberían cambiar las credenciales ni agregar miembros nuevos.

  4. Administrador Administrator (Administrador): un miembro administrador puede ver y editar instancias, casillas y proveedores. Además, puede cambiar el nivel de permiso de otros miembros y otras configuraciones. Tiene el permiso más alto para todos los miembros. Use esto para los líderes de equipo del espacio de trabajo.

Permisos del espacio de trabajo en organizaciones federadas

Si su organización es federada en relación con otras organizaciones, puede compartir el espacio de trabajo con otras organizaciones. Al federar un espacio de trabajo, los administradores de las otras organizaciones pueden acceder al espacio de trabajo y usted puede agregar miembros de las otras organizaciones al espacio de trabajo. La federación es útil para obtener asistencia del centro de soporte de Cloud Application Manager. Usted puede federar un espacio de trabajo con nosotros para darnos acceso a los activos para que podamos diagnosticar un ticket de soporte.

Si quiere usar esta función de maneras diferentes, contáctenos.

Centro de costos

Un centro de costos es un contexto usado para gestionar varios espacios de trabajo de la misma manera.

Elementos de contexto de los centros de costos

  • Un centro de costos agrupa un conjunto de espacios de trabajo.
  • Todos los espacios de trabajo pertenecen a un centro de costos que se asigna cuando se crean.

Miembros y permisos de los centros de costos

Ser miembro de un centro de costos le permite gestionar todos los activos de todos los espacios de trabajo que le pertenecen como si fuera administrador de esos espacios de trabajo.

Además, el miembro de un centro de costos puede crear nuevos espacios de trabajo y borrarlos dentro del centro de costos.

Los usuarios que gestionan un gran equipo o varios proyectos generalmente son administradores del centro de costos. La capacidad de crear espacios de trabajo hace que los miembros del centro de costos puedan organizar a los usuarios y los activos, y tener un panorama amplio de la organización.

Organizaciones

Una organización es el nivel de ámbito más alto usado para gestionar varios centros de costos, y los espacios de trabajo que incluyen.

Elementos de contexto de las organizaciones 

  • Una organización incluye un conjunto de centros de costos.
  • Un centro de costos predeterminado se crea siempre que se crea una organización nueva en Cloud Application Manager.
  • Los administradores de la organización pueden crear la cantidad de centros de costos que quieran para alinearse con la estructura de la organización.
  • Todos los centros de costos y los espacios de trabajo pertenecen a una organización.

Miembros y permisos de las organizaciones

Los administradores de una organización pueden cambiar muchas configuraciones que afectan a toda la organización.
Vea más detalles aquí.

Federación de la organización

Puede compartir un espacio de trabajo de su organización con otra organización para que sus activos sean accesibles para el administrador de la otra organización. En este caso, su organización es federada.

Cambiar y gestionar espacios de trabajo, centros de costos y organizaciones

Puede usar el cambio de contexto en la parte superior de la pantalla para acceder a diferentes espacios de trabajo, centros de costos y organizaciones a las cuales tiene acceso.

Gestionar espacios de trabajo, centros de costos y organizaciones

Esto le permite filtrar y buscar el ámbito adecuado al trabajo que necesita hacer. Las instancias, las casillas y los proveedores que tiene disponibles cambiarán para reflejar el ámbito seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un centro de costos, puede ver todas las instancias, las casillas y los proveedores que están en los espacios de trabajo que pertenecen a ese centro de costos.

Obtenga más información sobre Context Switcher (Cambio de contexto) .

Compartir casillas, instancias y proveedores

Cuando crea una casilla, abre una instancia o agrega un proveedor, se crean en el espacio de trabajo en el que esté trabajando en ese momento, es decir, el que usted seleccionó en Context Switcher. Puede controlar la manera en que otros lo usan cuando les permite verlos o editar el acceso. La función de editar el acceso les da a los usuarios el mismo nivel de acceso que el propietario, pero no permite borrar el activo.

  • Cuando comparte con un usuario, el activo aparecerá en su espacio de trabajo personal junto con el permiso otorgado.
  • Cuando comparte con un grupo SAML o LDAP, todos los usuarios que pertenecen a ese grupo podrán acceder al activo
  • Si decide compartir con un espacio de trabajo en equipo, todos los usuarios del espacio de trabajo con los permisos correspondientes podrán acceder al activo.

Cuando comparte con un espacio de trabajo, todos los miembros del espacio de trabajo obtienen acceso según su rol.

Un espacio de trabajo es un entorno compartido en el cual los miembros de ese espacio de trabajo pueden acceder a los mismos proveedores, casillas e instancias. Los espacios de trabajo dependen del contexto. Cuando cambia de espacio de trabajo, ve un montón de  grupos diferentes de instancias, casillas y proveedores, que pertenecen solo a ese espacio de trabajo.

En el diálogo de uso compartido de un recurso, puede hacer lo siguiente:

  • Agregar un nuevo usuario o espacio de trabajo a la lista de uso compartido
  • Eliminar un usuario o espacio de trabajo existente a la lista de uso compartido
  • Cambiar los permisos de acceso de un usuario o espacio de trabajo existente

Diálogo de uso compartido

Los cambios que se aplicarán a la lista de uso compartido aparecen resaltados con una línea de borde punteada y entrarán en vigencia cuando haga clic en el botón Save (guardar).

Compartir notificaciones

Una señal de notificación que consta de un punto rojo aparecerá en la UI en el caso de los usuarios que han sido agregados a la lista de uso compartido de un recurso (es decir, un proveedor, una casilla o una instancia). La notificación incluye un número cuando puede haber uno o más recursos nuevos disponibles allí. Aparecerá en distintos lugares para que el usuario sepa que tiene acceso a un recurso nuevo:

  1. Al abrir el cambio de contexto, los espacios de trabajo con acceso a recursos nuevos mostrarán la notificación con un número que indica la cantidad total de recursos nuevos a los que se puede acceder.

    Compartir la notificación en el cambio de contexto

  2. Al ingresar a un ámbito con recursos compartidos, el menú de la izquierda también mostrará la notificación en el tipo de recurso correspondiente con el número de recursos nuevos a los que se puede acceder de ese tipo

    Notificación para compartir en el menú de la izquierda

  3. Al acceder a la página del tipo de recurso haciendo clic en la opción del menú de la izquierda correspondiente, los nuevos recursos individuales a los que se puede acceder mostrarán el punto rojo, en el elemento de línea de lista:

    Compartir la notificación en el elemento de la lista

    O en el elemento de mosaico:

    Compartir la notificación en el elemento de mosaico

Una vez que ingresa a la página de detalles de los recursos, la notificación desaparecerá para ese recurso.

Compartir notificaciones por email

Al compartir un recurso, también existe una opción en el diálogo de uso compartido para poder notificar por email a los usuarios que fueron agregados a la lista de uso compartido de un recurso. El email será enviado a destinatarios individuales y a todos los miembros del espacio de trabajo, si el recurso fue compartido con un espacio de trabajo en equipo. Si el espacio de trabajo de un destinatario tiene más de 30 miembros, la notificación por email no será enviada a ese grupo de miembros y solo recibirá la notificación de la UI.

Borrar todas las notificaciones a la vez

También hay un nuevo ícono de campana en la barra de navegación superior que ofrece una opción para borrar todas las notificaciones a la vez, para que el usuario elimine todas las notificaciones de la UI que tiene actualmente.

Opción para borrar todas las notificaciones

Compartir ejemplos

Supongamos que tiene una casilla Jenkins que integra y organiza el código para la prueba. Se recomienda que colabore con otros expertos de Jenkins para que la configuración de la casilla sea utilizable. Así le da a su espacio de trabajo acceso de edición. Luego, el equipo de QA necesita esta casilla para implementar y realizar pruebas, por lo que usted le da a su espacio de trabajo acceso a vista. En este momento, el equipo de QA puede usar instancias de Jenkins, pero, como sería de esperar, no se les permite cambiar la definición de casilla de Jenkins subyacente.

Tenga en cuenta que los proveedores y las casillas de políticas no pueden compartirse con los espacios de trabajo que no están en el mismo centro de costos. Esto evita que los usuarios fuera de un centro de costos implemente instancias que aumentarán el costo asociado con otro centro de costos.

Compartir con otros usuarios

  1. Desde la página de detalles del proveedor o de la instancia, haga clic en Share (compartir).

    Botón para compartir

    O desde la página de detalles de la casilla, haga clic en el ícono del lápiz en la sección de colaboradores.

    Botón para compartir casilla

    NOTA: NOTA: También puede acceder al diálogo de uso compartido para casillas a través del menú desplegable del ícono de engranaje en la página de lista de casillas.

  2. En el cuadro de diálogo de uso compartido, comience a ingresar el nombre de los usuarios o espacios de trabajo con los cuales quiere compartir y selecciónelos.

    Compartir búsqueda

  3. A cada usuario o espacio de trabajo que agregó, dele acceso de vista o edición. Reciben acceso de edición de manera predeterminada.

    Modo compartido

Dejar de compartir

Para dejar de compartir con un usuario o espacio de trabajo, abra el cuadro diálogo de uso compartido y quítelos.

Eliminar el uso compartido

Transferir titularidad

Algunas veces, como su rol en la organización cambia, es posible que quiera transferir un activo del cual es titular a otro usuario o espacio de trabajo. Para cambiar propietarios, abra el cuadro de diálogo de uso compartido y haga que otro usuario o espacio de trabajo sea el propietario.

Un activo solo puede tener un propietario a la vez. Solo el titular puede transferir la titularidad.

Transferir titularidad

Compartir consideraciones

Compartir casillas con el modo de acceso adecuado

Cuando usted quiere que otros usuarios cambien la configuración de la casilla actual o que colaboren con usted para definir mejor una casilla, otórgueles acceso para editar. Otorgue acceso a vista solo cuando necesiten consumir su configuración de casilla, pero no para hacer cambios, por ejemplo, implementación.

La opción solo vista les da acceso a las versiones de la casilla, no al estado actual de su configuración (borrador), que podría ser estable o no. Cuando es estable, los scripts y las variables funcionan; coloque la versión en la casilla y luego dé acceso a vista a aquellas que lo necesitan.

En modo de vista, los usuarios automáticamente obtienen acceso a todas las versiones de una casilla, pero no pueden compartirlas con otros. Pueden hacer lo siguiente:

  • Acceder a todas las versiones de la casilla en modo de solo lectura.
  • Implementar una casilla.
  • Ver eventos y variables.
  • Incorporar una versión de la casilla en el editor de ciclo de vida de la instancia para actualizar la configuración.

Compartir instancias

Un par de razones para compartir instancias es permitir que otros las usen u obtener ayuda con las pruebas o la depuración, por ejemplo. Si se trata de la última opción, puede ayudarles al darles acceso para editar su instancia. Eso les permite hacer cambios en la configuración de su instancia.

Además, usted puede dar acceso a vista para hacer que una instancia esté disponible para que otros la usen, digamos, como enlace. Por ejemplo, aunque el acceso a vista en una instancia de base de datos evita que los desarrolladores hagan cambios a la configuración de base de datos, pueden enlazarse a ella y realizar pruebas.

Compartir proveedores

Compartir proveedores tiene sus beneficios. Puede dar acceso a vista a proveedores aprobados por la compañía y permitir que los usuarios implementen ese proveedor en particular. Cuando los equipos implementan un proveedor compartido, usted puede rastrear el uso en toda la organización y el cumplimiento con cohesión.

Si comparte un proveedor con acceso para editar, el usuario tendrá acceso total al proveedor y podrá editar sus detalles, habilitar/deshabilitar servicios, sincronizar su estado e incluso tener acceso a la consola del vendedor, si el tipo de proveedor lo permite.

Compartir con personas o grupos en muchas organizaciones

Compartir espacios de trabajo en equipo

Para compartir un espacio de trabajo en equipo con otras organizaciones, usted debe ser un administrador de la organización, administrador del centro de costos al cual pertenece el espacio de trabajo o el administrador de los espacios de trabajo en equipo. En este artículo, consideramos que el usuario es un administrador de la organización.

Para compartir un espacio de trabajo en equipo en todas las organizaciones, tiene que seguir estos pasos:

  1. Si la organización con la que quiere compartir aún no aparece en la sección Organizations (Organizaciones) de la página de configuraciones Workspace (Espacio de trabajo), debe enviar una solicitud al centro de soporte para solicitar la organización con la que quiere compartir, para ser federado con su propia organización.

  2. Una vez que el centro de soporte federa la organización con la que quiere compartir, debe aparecer en el menú de configuraciones del espacio de trabajo. Haga clic en el botón del lápiz en el mosaico del espacio de trabajo correspondiente, en el cambio de contexto, para acceder a sus configuraciones.

    Configurar espacios de trabajo

  3. En la sección de Organizations, puede permitir Share (Compartir) el espacio de trabajo en equipo con cualquier organización que esté federada con su organización.

    Compartir un espacio de trabajo con una organización

    Haga clic en el botón "Share (Compartir)" de la organización al cual pertenece el usuario o grupo con los cuales quiere compartir.

    Confirme que quiere compartir el espacio de trabajo en equipo

    Haga clic en Share (compartir) en el cuadro de diálogo de confirmación.

  4. Ahora puede agregar a cualquier usuario o grupo de la organización con la que comparte a la sección Members (Miembros) del espacio de trabajo. Los usuarios o grupos de esa organización aparecerán en la vista preliminar como cualquier otro miembro de su organización.

    Permitir a un usuario acceder a espacios de trabajo en equipo

    Cualquier miembro se agrega de manera predeterminada con el rol User (Usuario), pero usted puede cambiarlo al rol apropiado. Para obtener más información sobre roles, consulte Espacios de trabajo: compartir y colaborar

    Agregar un usuario con el rol apropiado

    Tenga en cuenta que cada miembro en la lista tiene el nombre de la organización a la cual pertenece debajo de su nombre, además de su dirección de email.

  5. Una vez que se agregó el usuario, se puede ver el espacio de trabajo en equipo, al cual se puede acceder con el rol correspondiente que se le asignó en el espacio de trabajo.

    El usuario puede ver el espacio de trabajo en equipo

Un usuario en particular deja de compartir espacios de trabajo en equipo

Para dejar de compartir un espacio de trabajo en equipo con otras organizaciones, usted debe ser un administrador de la organización, administrador del centro de costos al cual el espacio de trabajo pertenece o administrador de los espacios de trabajo en equipo. En este artículo, consideramos que el usuario es un administrador de la organización.

Para dejar de compartir un espacio de trabajo en equipo en todas las organizaciones, debe seguir estos pasos:

  1. Ir a configuraciones del espacio de trabajo en equipo.

  2. Quitar al usuario de la lista de miembros.

    Quitar usuario

    Hacer clic en Remove (Quitar) en el cuadro de diálogo de confirmación.

    Confirmar que se quitó el usuario

  3. De ahí en adelante, el usuario no verá más el equipo de trabajo en equipo.

    El usuario no ve los espacios de trabajo en equipo

Dejar de compartir espacios de trabajo en equipo

Para revocar el acceso de uso compartido de un espacio de trabajo en equipo con otras organizaciones, usted debe ser un administrador de la organización, administrador del centro de costos al cual el espacio de trabajo pertenece o administrador de los espacios de trabajo en equipo. En este artículo, consideramos que el usuario es un administrador de la organización.

Para revocar el acceso de uso compartido de un espacio de trabajo en equipo, usted tiene que seguir estos pasos:

Cuando quiere revocar el acceso, tiene que asegurarse de que no haya miembros de la organización a los cuales quiere quitarles el acceso. Si hubiese alguno, quítelo primero con estos pasos: Cuando no hay miembros de la organización, solo presione el botón "Revoke Access" (revocar acceso) en la sección Organizations (organizaciones) de la página de configuraciones Workspace (espacio de trabajo).

Revocar acceso

Haga clic en Revoke Access (Revocar acceso) en el cuadro de diálogo de confirmación.

Confirmar que se revocó el acceso

En este momento, ningún usuario o grupo de esa organización estará disponible para agregarse como miembro al espacio de trabajo.

Obtener soporte general

Los clientes pueden comunicarse con el centro de soporte de operaciones globales de Lumen (área de soporte) directamente para recibir ayuda con el Gestor de aplicaciones en la nube, así como con cualquier otro producto al cual se hayan suscrito para el que se brinde soporte. A continuación hay tres formas de obtener ayuda.

Contacto:

  1. Teléfono: 888-638-6771

  2. Email: incident@centurylink.com

  3. Crear un ticket en el Gestor de aplicaciones en la nube: Directamente dentro de la plataforma, los usuarios pueden crear un ticket con tan solo hacer clic en el símbolo “?” que está en la esquina superior derecha, cerca del ícono de perfil de inicio de sesión. Esto dirige a los usuarios directamente al portal de servicios gestionados donde pueden abrir, monitorear y revisar el estado de los problemas que se identificaron con el área de soporte. Además, así es como también se puede involucrar al TAM.

Instrucciones:

  1. Proporcione su nombre
  2. Nombre de cuenta de CAM
  3. Una breve descripción de su solicitud o problema para registrar el caso

El área de soporte escalará la información al TAM principal y transferirá la llamada si así se desea.

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