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Gestionar activos de Cloud Application Manager

Actualizado por Arya Roudi y Sergio Quintana el 22 de mayo de 2019
Código del artículo: kb/409

En este artículo:

Resumen

Este artículo presenta una breve vista previa de la sección de gestión de activos que Cloud Application Manager proporciona a cualquier usuario que tenga permisos de administrador.

Público

Todos los usuarios con acceso de administrador de organización de Cloud Application Manager.

Requisitos previos

  • Acceso a Cloud Application Manager, sitio Management (gestión).

  • El usuario debe ser un administrador de la organización en Cloud Application Manager.

  • El usuario debe estar en el ámbito a nivel de la organización para poder acceder a la opción Settings (configuración) en el menú de la izquierda. También se puede acceder a esa opción a través del botón del lápiz de un elemento de la organización en Context Switcher.

Gestionar detalles

En las configuraciones de la consola de administración, la sección Details (detalles) muestra una lista de elementos que describen la organización, como su ícono, nombre, dirección, dominio, tipo de cuenta, estado de cuenta, configuraciones de facturación, etc. Estos elementos no se pueden editar (con excepción del ícono).

Configuración de la organización - Detalles

Gestionar funciones

Para ver más información acerca de las opciones en esta sección, puede consultar estas páginas:

Configuración de la organización - Funciones

Gestionar administradores

En Administrators (administradores), puede ver una lista de todos los administradores de la organización, además de una casilla de búsqueda para localizar un usuario concreto si es que hay al menos diez administradores. Para obtener más detalles, visite Dar acceso de administrador al Gestor de aplicaciones en la nube

Configuración de la organización - Gestionar administradores

Gestionar nubes

Todas las nubes disponibles en la organización aparecen en la sección Clouds (nubes). Visite Habilitar acceso a proveedores en la nube para obtener más información.

Configuración de la organización - Gestionar nubes

Gestionar etiquetas

Mire todas las etiquetas de la organización en Tags (etiquetas) en la consola de administrador. Más información en Etiquetar instancias.

Configuración de la organización - Gestionar etiquetas

Gestionar webhooks

Vea todos los webhooks disponibles en la organización en Webhooks. Para agregar un webhook nuevo, haga clic en Add (agregar) y complete el URL.

Para recibir más información sobre webhooks, lea este artículo.

Configuración de la organización - Gestionar Webhooks

Gestionar integraciones ITSM

Esta sección permite configurar integraciones ITSM (gestión de servicios de TI), donde usted puede habilitar y configurar la integración de ServiceNow. Puede encontrar más información sobre este tema aquí.

Configuración de la organización - Gestionar integraciones ITSM

Gestionar autenticación

En Cloud Application Manager Enterprise Edition, los usuarios pueden ingresar con cualquiera de las opciones de autenticación de acceso con una sola autorización o registro que usted habilite en la consola de administrador. Habilitar autenticación del usuario

Configuración de la organización - Gestionar autenticación

Gestionar tema

La página de configuración de la organización además permite a los usuarios personalizar el logotipo y el color de realce utilizado en Cloud Application Manager en la sección Theme (tema).

Configuración de la organización - Gestionar tema

Comunicarse con soporte de Cloud Application Manager

Los clientes pueden comunicarse con el centro de soporte de operaciones globales de Lumen (área de soporte) directamente para recibir ayuda con el Gestor de aplicaciones en la nube, así como con cualquier otro producto al cual se hayan suscrito para el que se brinde soporte. A continuación hay tres formas de obtener ayuda.

Contacto:

  1. Teléfono: 888-638-6771

  2. Email: incident@centurylink.com

  3. Crear un ticket en el Gestor de aplicaciones en la nube: Directamente dentro de la plataforma, los usuarios pueden crear un ticket con tan solo hacer clic en el símbolo “?” que está en la esquina superior derecha, cerca del ícono de perfil de inicio de sesión. Esto dirige a los usuarios directamente al portal de servicios gestionados donde pueden abrir, monitorear y revisar el estado de los problemas que se identificaron con el área de soporte. Además, así es como también se puede involucrar al TAM.

Instrucciones:

  1. Proporcione su nombre
  2. Nombre de cuenta de CAM
  3. Una breve descripción de su solicitud o problema para registrar el caso

El área de soporte escalará la información al TAM principal y transferirá la llamada si así se desea.

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