En este artículo:
- Resumen
- Público
- Requisitos previos
- Gestionar detalles
- Gestionar funciones
- Gestionar administradores
- Gestionar nubes
- Gestionar etiquetas
- Gestionar webhooks
- Gestionar integraciones ITSM
- Gestionar autenticación
- Gestionar tema
- Comunicarse con soporte de Cloud Application Manager
Resumen
Este artículo presenta una breve vista previa de la sección de gestión de activos que Cloud Application Manager proporciona a cualquier usuario que tenga permisos de administrador.
Público
Todos los usuarios con acceso de administrador de organización de Cloud Application Manager.
Requisitos previos
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Acceso a Cloud Application Manager, sitio Management (gestión).
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El usuario debe ser un administrador de la organización en Cloud Application Manager.
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El usuario debe estar en el ámbito a nivel de la organización para poder acceder a la opción Settings (configuración) en el menú de la izquierda. También se puede acceder a esa opción a través del botón del lápiz de un elemento de la organización en Context Switcher.
Gestionar detalles
En las configuraciones de la consola de administración, la sección Details (detalles) muestra una lista de elementos que describen la organización, como su ícono, nombre, dirección, dominio, tipo de cuenta, estado de cuenta, configuraciones de facturación, etc. Estos elementos no se pueden editar (con excepción del ícono).
Gestionar funciones
Para ver más información acerca de las opciones en esta sección, puede consultar estas páginas:
- Localización de AWS
- Localización de Microsoft Azure
- Managed Services Anywhere
- Gestión del ciclo de vida de la aplicación
- Monitoreo
- Analítica
- Network Exchange
- Show Unregistered Resources (mostrar recursos no registrados): al habilitar esta opción, podrá ver las instancias no registradas en el menú de instancias de CAM/ALM.
Gestionar administradores
En Administrators (administradores), puede ver una lista de todos los administradores de la organización, además de una casilla de búsqueda para localizar un usuario concreto si es que hay al menos diez administradores. Para obtener más detalles, visite Dar acceso de administrador al Gestor de aplicaciones en la nube
Gestionar nubes
Todas las nubes disponibles en la organización aparecen en la sección Clouds (nubes). Visite Habilitar acceso a proveedores en la nube para obtener más información.
Gestionar etiquetas
Mire todas las etiquetas de la organización en Tags (etiquetas) en la consola de administrador. Más información en Etiquetar instancias.
Gestionar webhooks
Vea todos los webhooks disponibles en la organización en Webhooks. Para agregar un webhook nuevo, haga clic en Add (agregar) y complete el URL.
Para recibir más información sobre webhooks, lea este artículo.
Gestionar integraciones ITSM
Esta sección permite configurar integraciones ITSM (gestión de servicios de TI), donde usted puede habilitar y configurar la integración de ServiceNow. Puede encontrar más información sobre este tema aquí.
Gestionar autenticación
En Cloud Application Manager Enterprise Edition, los usuarios pueden ingresar con cualquiera de las opciones de autenticación de acceso con una sola autorización o registro que usted habilite en la consola de administrador. Habilitar autenticación del usuario
Gestionar tema
La página de configuración de la organización además permite a los usuarios personalizar el logotipo y el color de realce utilizado en Cloud Application Manager en la sección Theme (tema).
Comunicarse con soporte de Cloud Application Manager
Los clientes pueden comunicarse con el centro de soporte de operaciones globales de Lumen (área de soporte) directamente para recibir ayuda con el Gestor de aplicaciones en la nube, así como con cualquier otro producto al cual se hayan suscrito para el que se brinde soporte. A continuación hay tres formas de obtener ayuda.
Contacto:
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Teléfono: 888-638-6771
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Email: incident@centurylink.com
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Crear un ticket en el Gestor de aplicaciones en la nube: Directamente dentro de la plataforma, los usuarios pueden crear un ticket con tan solo hacer clic en el símbolo “?” que está en la esquina superior derecha, cerca del ícono de perfil de inicio de sesión. Esto dirige a los usuarios directamente al portal de servicios gestionados donde pueden abrir, monitorear y revisar el estado de los problemas que se identificaron con el área de soporte. Además, así es como también se puede involucrar al TAM.
Instrucciones:
- Proporcione su nombre
- Nombre de cuenta de CAM
- Una breve descripción de su solicitud o problema para registrar el caso
El área de soporte escalará la información al TAM principal y transferirá la llamada si así se desea.