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Dar acceso de administrador a Cloud Application Manager

Actualizado por Arya Roudi y Sergio Quintana el 22 de mayo de 2019
Código del artículo: kb/397

En este artículo:

Resumen

Cuando se registra para Cloud Application Manager Enterprise Edition, recibe una cuenta predeterminada de administrador que le permite gestionar a nivel global las configuraciones de todos los usuarios de Cloud Application Manager de su organización. Además de la cuenta predeterminada, puede dar a cualquier usuario acceso de administrador al Gestor de aplicaciones en la nube a través de la consola del administrador en Organization (organización) > Administrators (administradores).

Público

Todos los usuarios con acceso de administrador de organización de Cloud Application Manager.

Requisitos previos

  • Acceso a Cloud Application Manager, sitio Management (gestión).

  • El usuario debe ser un administrador de la organización en Cloud Application Manager.

  • El usuario debe estar en el ámbito a nivel de la organización para poder acceder a la opción Settings (configuración) en el menú de la izquierda. También se puede acceder a esa opción a través del botón del lápiz de un elemento de la organización en Context Switcher.

Dar acceso de administrador

  1. Ingrese a Cloud Application Manager como administrador predeterminado.

  2. Acceda al menú desplegable Context Switcher (cambio de contexto) ubicado en el menú de navegación superior; ábralo y haga clic en Organizations (organizaciones).
    Opción "organizaciones" del cambio de contexto

  3. Una vez que esté en el ámbito de organización, tendrá acceso a la pestaña Settings (configuración) en el menú de navegación principal.
    Menú de configuración de la organización

  4. En la sección Administrators (administradores), haga clic en Add (agregar), luego escriba el nombre del usuario en el campo de búsqueda y, si lo encuentra, selecciónelo en el menú desplegable. Este proceso se puede repetir hasta que todos los usuarios deseados estén seleccionados, y así, al final, solo restará guardar los valores nuevos.
    Agregar administrador en la configuración de la organización

Para revocar los permisos de administrador de un usuario determinado, solo haga clic en el botón X que se encuentra al lado del nombre del usuario en Administrators (administradores).

Los administradores pueden gestionar varias configuraciones de toda la organización que incluyen la autenticación de usuarios, Cloud Application Manager Dedicated Edition, el acceso de proveedores, las casillas de administración, los webhooks y las etiquetas de instancias. Para tener una idea de lo que son capaces de hacer, vea Resumen.

Comunicarse con soporte de Cloud Application Manager

Lamentamos que esté teniendo problemas en el Gestor de aplicaciones en la nube. Revise los consejos para solucionar problemas o comuníquese con soporte de Cloud Application Manager para proporcionar detalles y capturas de pantalla de ser posible.

Para problemas relacionados con las llamadas API, envíe el cuerpo de la solicitud junto con los detalles del problema.

En el caso de error de casilla, comparta la casilla en el espacio de trabajo en el que su organización y Cloud Application Manager pueden ingresar y adjunte los registros.

  • Linux: SSH y busque el registro en /var/log/elasticbox/elasticbox-agent.log
  • Windows: RDP dentro de la instancia para ubicar el registro en ProgramDataElasticBoxLogselasticbox-agent.log
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